6 सितंबर, 2022 को, मुझे एक ग्राहक से पूछताछ मिली, जिसने कहा कि उसे एक ओवरहेड क्रेन चाहिए।
ग्राहक की पूछताछ प्राप्त करने के बाद, मैंने ग्राहक से आवश्यक उत्पाद मापदंडों की पुष्टि करने के लिए तुरंत संपर्क किया। फिर ग्राहक ने पुष्टि की कि आवश्यक हैपुल क्रेनइसकी उठाने की क्षमता 5t, उठाने की ऊँचाई 40m और फैलाव 40m है। इसके अलावा, ग्राहक ने कहा कि वे मुख्य गर्डर का निर्माण स्वयं कर सकते हैं। और आशा व्यक्त की कि हम मुख्य गर्डर को छोड़कर सभी उत्पाद उपलब्ध करा सकते हैं।
ग्राहकों की ज़रूरतों को समझने के बाद, हमने ग्राहक के उपयोग परिदृश्य के बारे में पूछा। क्योंकि ऊंचाई सामान्य परिस्थितियों की तुलना में अधिक है, हमें लगता है कि ग्राहकों के उपयोग परिदृश्य अपेक्षाकृत विशेष हैं। बाद में, यह पुष्टि हुई कि ग्राहक इसे अपने कारखाने में नहीं, बल्कि खदानों में उपयोग करना चाहता था।
ग्राहक के उपयोग परिदृश्य और उद्देश्य को जानने के बाद, हमने ग्राहक को एक उपयुक्त योजना और कोटेशन भेजा। ग्राहक ने उत्तर दिया कि वह हमारा कोटेशन पढ़ने के बाद उत्तर देगा।
दो दिन बाद, मैंने ग्राहक को एक संदेश भेजकर पूछा कि क्या ग्राहक ने हमारा कोटेशन देखा है। और उनसे पूछा कि क्या हमारे कोटेशन और योजना के बारे में उनके कोई प्रश्न हैं। यदि कोई समस्या हो तो आप मुझे किसी भी समय बता सकते हैं और हम उसका तुरंत समाधान कर सकते हैं। ग्राहक ने कहा कि उन्होंने हमारा कोटेशन देखा है और यह उनके बजट में है। तो वे खरीदारी शुरू करने के लिए तैयार थे, आइए हम उन्हें अपनी बैंक जानकारी भेजें ताकि ग्राहक हमें भुगतान कर सके।
और ग्राहक ने हमसे पीआई पर उत्पाद की मात्रा बदलने के लिए कहा। वह पाँच सेट चाहता थाक्रेन किटकेवल एक के बजाय. ग्राहक के अनुरोध के अनुसार, हमने अपनी बैंक जानकारी के साथ संबंधित उत्पाद उद्धरण और पीआई भेजा। अगले दिन, ग्राहक सेवा ने हमें अग्रिम भुगतान दिया, और फिर हमने क्रेन का उत्पादन शुरू किया।
